ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt op: 15 juni 2026
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: ML Atelier, gevestigd te Soest in Nederland.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de website.
Producten: alle gepersonaliseerde feestpakketten en eventuele aanvullende producten die via de website worden aangeboden.
Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de klant na het plaatsen van een bestelling.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze website worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van aankoop.
Artikel 3. Onze producten
Alle artikelen worden speciaal op maat gemaakt en gepersonaliseerd op basis van de gegevens die de klant aanlevert.
Omdat elk product met de hand wordt ontworpen en vervaardigd, kunnen kleine verschillen voorkomen ten opzichte van de afbeeldingen op de website. Dit hoort bij het unieke en handgemaakte karakter van onze producten.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van alle personalisatiegegevens, waaronder:
- correcte spelling van de naam;
- eventuele aanvullende wensen;
- overige informatie die nodig is voor de uitvoering van de bestelling.
Fouten die ontstaan door onjuist aangeleverde gegevens vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 4. Prijzen
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro (€).
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen afzonderlijk vermeld, tenzij anders aangegeven.
Kennelijke fouten, zoals typfouten of prijsfouten, zijn niet bindend.
Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling blijft van toepassing.
Artikel 5. Betaling
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling succesvol is ontvangen.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Bij uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling niet te verwerken.
Artikel 6. Productie en verzending
Elk artikelen wordt speciaal op bestelling gemaakt.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden.
De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke situaties afwijken.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door de vervoerder.
Indien een bestelling niet geleverd kan worden door een onjuist opgegeven adres, zijn de eventuele extra kosten voor rekening van de klant.
Artikel 7. Herroepingsrecht en retourneren
Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht.
Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Omdat al onze feestpakketten speciaal voor de klant worden gepersonaliseerd, kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild.
Retourzendingen worden daarom niet geaccepteerd wanneer:
- de klant zich heeft bedacht;
- de klant een andere kleur of een ander thema wenst;
- de klant een fout heeft gemaakt bij het doorgeven van de naam of andere personalisatiegegevens;
- de klant het product toch niet meer wenst.
Artikel 8. Beschadigde of onjuiste producten
Wij besteden veel zorg aan onze producten en de verpakking.
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een onjuist product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur (ook weekend en feestdagen) na ontvangst contact met ons op via de contactpagina of via WhatsApp (+31 6 22442500).
Om je klacht te kunnen beoordelen, vragen wij om:
- duidelijke foto's van de beschadiging;
- foto's van de buitenverpakking;
- het ordernummer.
Na beoordeling zoeken wij samen naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit:
- een vervangend product;
- een gedeeltelijke terugbetaling;
- een volledige terugbetaling.
Klachten die later dan 48 uur na ontvangst worden gemeld, kunnen mogelijk niet meer worden behandeld.
Artikel 9. Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart.
Zodra de productie van een gepersonaliseerd product is begonnen, is annuleren niet meer mogelijk.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- fouten in door de klant aangeleverde gegevens;
- onjuist ingevoerde adresgegevens;
- vertragingen bij de vervoerder;
- indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 11. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- het verwerken van bestellingen;
- het personaliseren van producten;
- communicatie met de klant;
- het uitvoeren van de overeenkomst.
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Meer informatie hierover is terug te vinden in ons privacybeleid.
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 13. Contactgegevens
Heb je vragen, opmerkingen of een klacht?
Neem gerust contact met ons op via de contactpagina op onze website.
Wij helpen je graag verder.